Po latach szybkiego rozwoju outsourcingu, firmy coraz lepiej rozumieją jego specyfikę i następstwa. Wiele z nich zmienia dziś swoją strategię i przenosi wybrane usługi na nowo w struktury przedsiębiorstwa. Insourcing definiuje się jako wykorzystanie pracowników organizacji lub jej konkretnego działu do zaspokojenia potrzeb w określonej dziedzinie. Jego popularność rośnie obecnie nie tylko w kosztownych obszarach, jak np. tworzenie nowego oprogramowania, ale też w przypadku operacji nie kluczowych, takich jak obsługa klienta czy wsparcie techniczne. Jaka jest więc przyczyna tego nowego trendu? Z pewnością wśród firm zmagających się z niezadowalającymi relacjami z podwykonawcami jest wiele takich, które rozważyłyby insourcing jako opcję. Nie to jest jednak główną przyczyną zjawiska. Insourcing staje się kluczowy tam, gdzie nowe warunki biznesowe czynią usługi dotychczas outsourcowane niewystarczającymi.

Źródło: decyzje-it.pl